Esta política é válida a partir de agosto de 2025
Na AL Joias, respeitamos seu direito de arrependimento e garantimos transparência e agilidade nos casos em que você deseje devolver seu pedido e receber o reembolso.
Se você não ficou satisfeito com sua compra ou se arrependeu, pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
Assim que a peça for recebida e analisada, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Você não terá nenhum custo adicional para isso.
Se a sua joia apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
O valor será reembolsado também no prazo de até 30 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, a AL Joias cobre os custos de envio via logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para levar o pacote até uma agência dos Correios.
Utilize a mesma embalagem da sua compra, se estiver em boas condições. Se preferir, pode usar uma caixa resistente que proteja bem o produto durante o transporte.
Endereço para devoluções:
Avenida ACM, SN, Centro, Tucano - BA, 48790-000
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
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