Política de Reembolso

Esta política é válida a partir de agosto de 2025

Na AL Joias, respeitamos seu direito de arrependimento e garantimos transparência e agilidade nos casos em que você deseje devolver seu pedido e receber o reembolso.

🔁 Devolução por arrependimento

Se você não ficou satisfeito com sua compra ou se arrependeu, pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected]
Informe seu nome completo e número do pedido

Assim que a peça for recebida e analisada, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Você não terá nenhum custo adicional para isso.

🛠 Devolução por defeito de fabricação

Se a sua joia apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected]
Informe nome completo, número do pedido e detalhe o defeito (com fotos ou vídeo, se possível)

O valor será reembolsado também no prazo de até 30 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.

📦 Envio da devolução

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, a AL Joias cobre os custos de envio via logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para levar o pacote até uma agência dos Correios.

Utilize a mesma embalagem da sua compra, se estiver em boas condições. Se preferir, pode usar uma caixa resistente que proteja bem o produto durante o transporte.

Endereço para devoluções:
Avenida ACM, SN, Centro, Tucano - BA, 48790-000

📩 Dúvidas?

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

Politica de Reembolso

Política de Reembolso

🔁 Devolução por arrependimento

🛠 Devolução por defeito de fabricação

📦 Envio da devolução

📩 Dúvidas?